Mi jár a megrendelő fejében? Mivel te is szereted a világos briefeket, a következő sorokban összefoglalom azokat a pontokat, amit az építtetők és ingatlanfejlesztők ma leginkább elvárnak tőled.
Megrendelői elvárás az építésztől:
1. Üzleti célok a tervezőasztalon – A jó terv több, mint szépség. A RIBA szerint a fejlesztők azt várják, hogy a tervező pontosan értse, milyen üzleti és funkcionális célok hajtják a projektet. Egy irodaépületnél az agilitás a kulcs, egy lakóparknál a kockázat minimalizálása.
2. Optimalizálj a kereteken belül – A magyar ingatlanpiac szereplői egy interjúban világosan megfogalmazták: a terveket a funkcionalitás, a várható hozam és a bérleti bevétel alapján értékelik, és nem tolerálják a felesleges luxust. Ez nem jelenti azt, hogy ne lehetne különleges egy épület; egyszerűen azt, hogy minden négyzetcentiméternek legyen értelme.
3. Rugalmasság és precizitás – A megrendelők szerint a megbízhatóság, a rugalmasság és a pontos határidő‑tartás az egyik legfontosabb erény. A világos határidőkkel, rendszeres riportokkal és problémamegoldó attitűddel bizalmat építhetsz.
4. Komplett tanácsadás – Az építtetők gyakran bizonytalanok telekválasztás, élettér‑igény vagy jogi kérdések terén. A tapasztalt tervező segít eligazodni a szabályozások között, megfelelő méretezést és reális költségvetést készít. Ezzel nem csak szakértelmet, hanem nyugalmat is adsz.
5. Közösségi kapcsolatok és engedélyeztetés – Különösen a nagyobb projektek esetében a jó kapcsolatok a hatóságokkal, a közösséggel és a szakmai szervezetekkel felbecsülhetetlenek. Egy meglepő, de fontos plusz: a fejlesztők nagyra értékelik, ha a tervező aktívan részt vesz a társadalmi egyeztetésben és képes „lefordítani” a szakmai nyelvet a lakosság számára.
Megrendelői elvárások a kivitelezőtől:
1. Pontos PÜ terv és ütemtervek kellenek: Az egyik legfontosabb elvárás a részletes tervezés és az előkészítés. Az ügyfelek nem szeretik az üres ígéreteket. Ez nem csak a kivitelező szakmai hitelességét erősíti, hanem jó alap a bizalomhoz is.
2. Ugyanígy elvárás a minőségi munkavégzés: a megrendelők az egyik legfontosabb döntési tényezőként értékelik a kivitelező munkájának színvonalát. Ha valami elromlik, az felér egy PR-katasztrófával.
3. Egy másik, gyakran figyelmen kívül hagyott tényező a folyamatos, nyílt kommunikáció. Nem gondolatolvasókat keresnek, hanem olyan szakembereket, akik rendszeresen visszajeleznek a munka állásáról és a problémákról. Röviden: ne engedd, hogy a csend beszéljen helyetted.
4. Az átlátható árajánlat és a rejtett költségek nélküli, tiszta árképzés szintén alapvető, de ehhez szükséged van egy jó költségvetésre (ebben kereshetsz minket bátran). Emellett fontos egy részletes szerződés, amelyben világos határidőket, anyagminőséget és garanciális feltételeket rögzítenek.
5. Végezetül ne feledkezzünk meg a garanciáról és az utókövetésről. A megrendelők nyugalma azon múlik, hogy probléma esetén a kivitelező elérhető és hajlandó garanciát vállalni a munkájára. És igen, a személyes kapcsolat és a kölcsönös tisztelet is fontos. A cégvezetői szerep nem csupán arról szól, hogy aláírsz egy szerződést; arról is, hogy olyan partnert választasz, aki ügyfélként és szakértőként is megbecsül. Vajon te lennél elégedett azzal a szolgáltatással, amit a saját ügyfeleidnek kínálsz?